Étude de cas 05
Boutique Zayn : des commandes qui avancent toutes seules
Une petite boutique en ligne qui gérait ses commandes à la main entre le site, un tableau et des messages.
- Client
- Boutique Zayn
- Secteur
- E-commerce
- Services
- Automatisation
- Année
- 2026
01 · Le point de départ
Chaque commande passait par un copier-coller.
Chaque commande était recopiée du site vers un tableau, puis envoyée au livreur par message : des retards, et parfois des pertes.
Le propriétaire voulait voir toutes les commandes au même endroit, et que l’équipe soit alertée immédiatement.
02 · La route
Nous avons connecté les outils existants au lieu de les remplacer.
Nous avons cartographié le parcours de commande, puis relié le site à un seul tableau, une alerte instantanée pour l’équipe et un rapport hebdomadaire automatique, avec une courte formation et un guide écrit.
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03 · L’objectif
Plus de commandes perdues, et une équipe qui sait chaque matin ce qui l’attend sans tout compiler à la main.
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